Бренд-стратегія для готелів

1. Знайомство з проєктом

Занурюємося в продукт, бізнес-модель, локацію, сервіс, архітектуру, номерний фонд, етап розвитку й поточну комунікацію бренду.

2. Аналіз ринку

Досліджуємо конкурентне середовище, локальні й міжнародні референси, сегмент, попит, поведінку гостей і тенденції hospitality-ринку.

3. Формування позиціонування

Визначаємо ціннісну пропозицію, характер бренду, конкурентну відмінність, ключові асоціації та логіку, за якою гість має обирати готель.

4. Аналіз цільової аудиторії

Сегментуємо потенційних гостей, визначаємо їхні потреби, мотиви, критерії вибору, бар’єри, контекст поїздки та сценарії прийняття рішення.

5. Побудова системи комунікації

Формуємо Tone of Voice, ключові повідомлення, контентні принципи й роль різних каналів — сайту, реклами, соціальних мереж, email та сервісної комунікації.

6. Контент-стратегія та розвиток бренду

Визначаємо тематичні напрями, сезонні акценти, кампанії та правила розвитку бренду для нових сервісів, пакетів, локацій або масштабування.

7. Передача стратегії в роботу

Готуємо структурований стратегічний документ для дизайнерів, маркетологів, копірайтерів, SMM-команди, sales/revenue-функції та внутрішньої команди.

8. Підтримка та розвиток

За потреби допомагаємо адаптувати стратегію після запуску, під час ребрендингу, зміни сегмента, виходу на нові ринки або запуску додаткових hospitality-продуктів.

9. Вирішення спорів

Прагнемо вирішувати робочі питання через відкритий діалог і взаєморозуміння. У разі спірних ситуацій вони вирішуються шляхом переговорів, а за необхідності — відповідно до чинного законодавства України.

10. Оплата послуг

Оплата здійснюється через безпечні платіжні сервіси відповідно до погоджених умов співпраці. Ми не зберігаємо платіжні дані користувачів, а платежі обробляються сторонніми платіжними системами.